Güzelliğe Yenilikçi Bir Bakış; GLONOVA Beauty Center!
Başkentin en çok okunan yayını Ankara Life dergisi, bu kez güzellik sektörünün parlayan yıldızı Aynur Yıldırım Pektaş’a konuk oldu. Pektaş, Glonova Beauty Center’ın sahibi olarak on yılı aşkın bir süredir sektörde varlığını sürdürüyor. Glonova Beauty Center, uzun soluklu bir planlama ve hayal etme sürecinin ardından doğmuş bir marka olarak öne çıkıyor. Aynur Yıldırım Pektaş, markasının ilk adımını atarken, kaliteli hizmetleri ve yenilikçi yaklaşımıyla kısa sürede sektörde adından sıkça söz ettirmeyi başarmış. Müşteri memnuniyetini en öncelikli hedef olarak belirleyen Glonova Beauty Center, sağlık ve hijyen konularında da olağanüstü bir hassasiyet gösteriyor. Her müşteriye kişiye özel hizmetler sunarak güzellik yolculuklarında en iyi sonuçları elde etmelerine yardımcı oluyor. Glonova Beauty Center’ı diğer güzellik merkezlerinden ayıran en önemli özellik ise bilgiye verdikleri değer. Aynur Yıldırım Pektaş’a göre güzellik sektöründeki yenilikleri takip etmek ve bilgiyi önceliklendirmek, sadece bir adım öne çıkmakla kalmıyor aynı zamanda müşterilere değer katmanın da anahtarı. Glonova Beauty Center, sosyal medya ve dijital pazarlama çalışmalarında özgün ve etkileşimi yüksek içerikler üretmeye büyük önem veriyor. Müşteri memnuniyetini artırarak değerli içgörüler sağlayan bu etkileşimler, marka başarısının temel taşlarından birini oluşturuyor. Aynur Yıldırım Pektaş, Glonova Beauty Center’ın vizyonunu sadece güzellik standartlarını yeniden tanımlamak olarak değil, aynı zamanda sürdürülebilir güzellik anlayışıyla sektöre öncülük etmek olarak belirtiyor. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak güzellik sektöründe iz bırakmayı hedefleyen marka, yolculuğuna emin adımlarla devam ediyor. Biz de bu başarı yolunu öğrenmek adına muhteşem bir röportaj gerçekleştirdik, iyi okumalar dileriz.
Röportaj: Hatice Şeyma Basut
Aynur Hanım öncelikle sizi tanıyarak başlayalım röportajımıza. Aynur Yıldırım Pektaş kimdir?
1982 Mardin doğumluyum, evliyim ve bir çocuk annesiyim. Kadın girişimci olarak güzellik sektöründe bu yıl onuncu yılımı tamamladım. Sektörde uzun yıllar yöneticilik yaparak tecrübe kazandım. İşin mutfağından başlayarak, önce kalfalık sonra ustalık yaparak bu noktaya geldim. Her zaman yeniliklere açık olup, günceli ve bilimi öncelikli tutarak sektördeki yenilikleri daima takip ediyorum.
Güzellik sektöründe Ankara’da yeni olmanıza rağmen adınızdan sıkça söz ettirmektesiniz. GLONOVA Beauty Center’ın hikayesini sizden dinleyebilir miyiz? Kilometre taşlarınız nasıl oluştu?
GLONOVA Beauty Center olarak Ankara’daki güzellik sektörüne yeni bir soluk getirdik. Bu merkez, yıllar süren planlama ve hayal etmenin sonucu olarak doğdu. Her biri kendi alanında uzman profesyonellerden oluşan ekibimizle, her detayı titizlikle ele aldık. Markamızın ilk adımı olarak GLONOVA Beauty Center’ı, şehrin en gözde mekanlarından biri olan YDA Center’da açtık. Yeni olmamıza rağmen sunduğumuz kaliteli hizmetler ve yenilikçi yaklaşımlar sayesinde kısa sürede adımızdan sıkça söz ettirmeyi başardık. GLONOVA olarak, mesleğe olan tutkumuz, sürekli öğrenmeye olan açıklığımız ve etkili iletişim becerilerimizle, sektördeki ihtiyaçları doğru analiz etme yeteneğimiz, bizi başarıya taşıyan kilometre taşlarımız arasında yer alıyor. Ankara’da hızla yükselen bir marka olma yolunda, bu başarının sırrı, müşterilerimize sunduğumuz eşsiz deneyimler ve her zaman en iyisini arayışımızdır.
Hangi hizmetleri sunuyorsunuz ve bu hizmetlerin arkasındaki felsefe nedir?
GLONOVA Beauty Center olarak, bir güzellik merkezinde arayabileceğiniz her türlü hizmeti sunuyoruz. Ancak bizi özel kılan, sadece salonumuzda bulabileceğiniz, özel olarak geliştirilmiş protokollerimizdir. Bu protokollerle, güzellik sektöründe fark yaratmayı sürdürüyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman en öncelikli hedefimiz olarak belirlerken, sağlık ve hijyen konularında da olağanüstü bir hassasiyet gösteriyoruz. Bizim için güzellik, sadece dış görünüşün ötesinde, bireylerin kendilerini iyi hissetmelerini sağlayan bir deneyimdir. Bu yüzden her müşterimize, kişiye özel hizmetler sunarak onların güzellik yolculuklarında en iyi sonuçları elde etmelerine yardımcı oluyoruz.
GLONOVA Beauty Center’ı diğer güzellik merkezlerinden ayıran özel özellikler nelerdir?
GLONOVA Beauty Center’ı diğer güzellik merkezlerinden ayıran en önemli özellik, bilgiye verdiğimiz değerdir. Hipokrat’ın da söylediği gibi; “Hayatta esas olan iki şey vardır: Bilim ve şahsi düşünceler.” Biz, bilginin gücüne inanıyoruz ve bu yüzden sektördeki en güncel bilgileri, yenilikleri takip ederek ve alanımızda en iyi eğitimleri alarak kendimizi sürekli olarak güncelliyoruz. Bu bilgi birikimiyle, müşterilerimize sadece en kaliteli hizmetleri sunmakla kalmıyor, aynı zamanda güzellik ve bakım konularında doğru bilgileri aktararak onların da bilinçlenmesini sağlıyoruz. GLONOVA olarak, güzellik sektöründeki yenilikleri takip etmenin ve bilgiyi önceliklendirmenin, bizi sadece bir adım öne çıkarmakla kalmayıp, aynı zamanda müşterilerimize değer katmanın da anahtarı olduğuna inanıyoruz.
Müşterilerinizin güzellik ve bakım trendlerine olan ilgisini nasıl takip ediyorsunuz? Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri uyguluyorsunuz?
Müşterilerimizin güzellik ve bakım trendlerine olan ilgisini yakından takip ediyor ve bu ilgiyi müşteri memnuniyetini artıracak stratejiler geliştirerek karşılıyoruz. Bu süreçte, kullanılan ürünlerden misafirlerimiz için ayrılan zaman dilimine kadar her detayı büyük bir özenle planlıyoruz. GLONOVA Beauty Center’da, her müşterimize özel, onların ihtiyaçlarına ve beklentilerine yönelik protokoller uygulayarak kişiselleştirilmiş bir hizmet sunuyoruz. Uzmanlarımız, sahadaki uzun yıllara dayanan tecrübeleri ile her müşterimizin benzersiz olduğunu ve her birine özgü çözümler gerektirdiğini biliyorlar. Bu yaklaşımımız, müşterilerimizin bize olan bağlılığını ve memnuniyetini artırarak, sonuçlarımızı vazgeçilmez kılıyor. Müşteri geri bildirimlerini aktif olarak toplayıp, hizmetlerimizi ve uygulamalarımızı sürekli iyileştirmek için kullanıyoruz. Bu da bizim sürekli gelişimimizi ve sektördeki yeniliklere ayak uydurabilmemizi sağlıyor.
GLONOVA Beauty Center’ın sosyal medya ve dijital pazarlama stratejileri hakkında bize biraz bilgi verebilir misiniz? Bu stratejilerin işletmeniz üzerindeki etkisi nedir?
GLONOVA Beauty Center olarak, sosyal medya ve dijital pazarlama çalışmalarımızda özgün ve etkileşimi yüksek içerikler üretmeye büyük önem veriyoruz. Sosyal medya platformlarını, müşterilerimizle etkileşime geçmenin yanı sıra markamızın değerlerini ve sunduğumuz hizmetlerin kalitesini yansıtacak şekilde kullanıyoruz. Görsel estetiğe ve içerik kalitesine odaklanarak, takipçilerimizin ilgisini çekecek ve onları bilgilendirecek paylaşımlar yapıyoruz. Sosyal medya ve dijital pazarlama stratejilerimizin işletmemize etkisi oldukça büyük. Bu yaklaşımlar sayesinde, marka bilinirliğimizi artırdık, müşteri tabanımızı genişlettik ve mevcut müşterilerimizle sürekli ve etkili bir iletişim kanalı oluşturduk. Özellikle sosyal medya üzerinden yapılan geri bildirimler ve interaktif etkileşimler, müşteri memnuniyetini artırarak bize değerli içgörüler sağlıyor. Bu stratejiler, GLONOVA Beauty Center’ın sektördeki konumunu güçlendirmemize ve müşterilerimize daha iyi hizmet sunmamıza olanak tanıyor.
GLONOVA Beauty Center olarak markanızın gelecekteki vizyonu hakkında neler söylemek istersiniz?
GLONOVA Beauty Center olarak vizyonumuz, sadece güzellik standartlarını yeniden tanımlamak değil, aynı zamanda sürdürülebilir güzellik anlayışıyla sektöre öncülük etmektir. Müşterilerimize yenilikçi ve kişiye özel hizmetler sunarken, sağlık ve doğallığı önceliklendirerek, güzellik algısında köklü bir değişim yaratmayı hedefliyoruz. Gelecekte, teknoloji ve bilimin ışığında, sektördeki yeniliklere liderlik ederek, markamızı global bir fenomene dönüştürmeyi amaçlıyoruz. GLONOVA olarak, her adımda müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak, güzellik sektöründe iz bırakan bir marka olma yolculuğumuzu sürdüreceğiz.
Yorumlar
0 yorumlar