Kartal Okuma Teleradyoloji: Güven, Hız ve Doğrulukla Şekillenen Başarı Hikâyesi!
Türkiye’nin dört bir yanına uzanan görünmez bir sağlık köprüsü… Ankara’dan yükselen bir vizyonun, bugün binlerce hastanın kaderine dokunan bir güce dönüşme hikâyesi… Kartal Okuma Teleradyoloji’nin kurucusu Emel Albayrak, teknolojiyle insan hayatını buluşturan cesur yaklaşımını ve “her şeyi değiştiren o adımı” Ankara Life Dergisi’ne anlattı. Sağlıkta hız, doğruluk ve güveni aynı potada eritmeyi başaran bu yolculuk; kararlılığın, kaliteli hizmetin ve insan odaklı bir bakışın neleri mümkün kılabileceğinin en güçlü kanıtı… Keyifli geçen röportajımız sizlerle, iyi okumalar dileriz.
Röportaj: Hatice Şeyma Basut
Kartal Okuma Teleradyoloji’nin kuruluş süreci, bugün yakaladığınız başarıyı mümkün kılan hangi kırılma anlarıyla şekillendi? Geriye dönüp baktığınızda “işte o adım her şeyi değiştirdi” dediğiniz aşama neydi?
Kartal Okuma Teleradyoloji, 2015 yılında Ankara’da “İnsanı yaşat ki devlet yaşasın” anlayışıyla, insan hayatını merkeze alan bir vizyonla kuruldu. Şirketin adındaki “Kartal” ise yalnızca bir isim değil; teleradyolojide en ufak detayı gözden kaçırmayan keskin bakışı ve doğruluk–hız dengesini temsil eden güçlü bir sembol niteliğindedir.
Kuruluş sürecimizin en kritik kırılma anı, düşük ücret politikalarına rağmen kaliteden ve hızdan asla ödün vermeme kararlılığımız oldu. Ticari kaygıları ikinci plana koyup hız ile kesin tanı arasındaki dengeyi kurmayı başardığımız o nokta, geriye dönüp baktığımızda “her şeyi değiştiren adım” olarak öne çıkıyor. Bu yaklaşım, güven sistemimizi inşa eden temel taş haline geldi.
Teleradyoloji gibi teknolojiye dayalı bir sağlık hizmetini Türkiye’de ölçeklendirmek hiç kolay değil. Bu yolculukta sizi en çok zorlayan bariyer neydi ve bunu bir başarıya dönüştürürken nasıl bir strateji izlediniz?
Türkiye’de teleradyoloji hizmetini ölçeklendirirken en büyük engel, artan sağlık maliyetlerine ve erişim sorunlarına rağmen hizmetin güvenilirlik ve kabulünü en üst seviyede tutma zorunluluğuydu. Ülkenin dört bir yanından gelen görüntülerin kalite kontrolünü sürekli kılmak da önemli bir zorluktu.
Bu bariyerleri aşarken stratejimiz, tamamen kalite odaklı ve yenilikçi bir iş modeli üzerine kuruldu. “Çanakta balın olsun, arı Bağdat’tan gelir” anlayışıyla hizmet kalitemizi merkezde tuttuk. Bu model üç temel unsurla öne çıktı:
- Kalite Odaklı Raporlama: Rapor kalitesindeki yetersizlikleri, güçlü doktor kadromuzla minimum seviyeye indirdik.
- Yüksek Teknoloji Altyapısı: Güvenli ve hızlı veri aktarımı sağlayan, mevzuata tam uyumlu PACS/Teleradyoloji sistemi kurduk.
- 7/24 Kesintisiz Hizmet: Özellikle acil servisler için kritik önemde olan bu yaklaşım, kliniklere her an destek verme taahhüdümüzü somutlaştırdı.
Bu strateji sayesinde maliyet etkin, yüksek kaliteli ve sürdürülebilir bir büyüme yakaladık.
Uzaktan raporlama hizmetlerinizin hastanelere, kliniklere ve özellikle hasta deneyimine katkısı bugün nasıl somutlaşıyor? Başarınızı görünür kılan en ölçülebilir etkiyi nasıl tanımlarsınız?
Uzaktan raporlama hizmetlerimizin hem kurumlara hem de hastalara doğrudan katkısı bugün net biçimde görülebiliyor:
- Hastanelere Katkı: Radyolog iş yükünün dengelenmesiyle verimlilik artıyor, personel ihtiyacı optimize oluyor ve uzman eksikliği bulunan bölgelerde dahi hızlı ve kesin rapora ulaşmak mümkün hale geliyor. Bugün Anadolu’nun en ücra köşelerine bile bu hizmeti ulaştırabiliyoruz.
- Hasta Deneyimine Katkı: Hastalar için en büyük kazanım hız. Raporlama süresinin kısalması tedaviye erken başlamayı sağlıyor, belirsizliği ve kaygıyı azaltıyor, kritik durumlarda hayat kurtarıcı müdahalelerin önünü açıyor.
Başarımızı somutlaştıran en ölçülebilir etki ise, ortalama raporlama sürelerimizin kısalığına rağmen yüksek kalite standardını korumamız. Hedeflediğimiz süre ve kalite kriterlerine %99 oranında uyum sağlamamız, başarımızın en net göstergesidir.
Kartal Okuma Teleradyoloji’nin büyüme çizgisine baktığımızda güçlü bir vizyon okuyoruz. Bu vizyonun arkasında, sizi sürekli ileri taşıyan kişisel motivasyonunuz nedir?
Bizi ileri taşıyan vizyon, sağlıkta eşit erişilebilirliği sağlamak ve klinik kaliteden asla ödün vermeden hizmet sunmaktır. Kişisel motivasyonum, teknolojiyi ve insan yönetimini en etkili şekilde kullanarak hastaların yaşam kalitesine katkıda bulunma isteğidir. Her raporun arkasında bir insan hayatı olduğunun bilinci, hem beni hem de ekibimizi sürekli daha iyisini yapmaya teşvik ediyor.
Sağlık sektöründe güven, hız ve doğruluk çok kritik. Bu üçlüyü eşzamanlı taşıyabilen bir sistem kurmak için geliştirdiğiniz yenilikçi yaklaşım ya da iş modeli hangi özellikleriyle öne çıkıyor?
Geliştirdiğimiz yaklaşımın yenilikçi gücü, güven–hız–doğruluk üçlüsünü aynı anda sağlayabilmesinden geliyor. Sistemimiz şu özelliklerle ön plana çıkıyor:
- Güçlü ve deneyimli bir radyolog kadrosu
- Mevzuata tam uyumlu, güvenli ve hızlı PACS/Teleradyoloji altyapısı
- 7/24 kesintisiz raporlama modeli
- Maliyet etkin ama kaliteyi merkeze alan bir organizasyon yapısı
Bu yapı sayesinde teleradyolojinin en büyük sorunu olan rapor kalitesindeki iniş çıkışları minimize ettik ve sürdürülebilir bir standart oluşturduk.
Başarı hikâyenize odaklandığımızda, kendi iş yolculuğunuzda size “iyi ki” dedirten en büyük kazanım ne oldu?
En büyük kazanımımız, Türkiye’nin dört bir yanındaki sağlık kuruluşlarına kesintisiz, güvenilir ve yüksek standartta uzmanlık hizmeti sunmayı başarabilmemizdir. Coğrafi engelleri ortadan kaldırarak, özellikle uzman radyolog ihtiyacının yoğun olduğu bölgelerde dahi kaliteyi standartlaştırmak, “iyi ki bu yola çıkmışız” dedirten en değerli sonuç oldu.
Bugün geldiğiniz noktada Kartal Okuma Teleradyoloji’nin hikâyesi hangi yeni başarı hedefleriyle devam ediyor? Önümüzdeki döneme dair okuyucularımıza paylaşabileceğiniz en heyecan verici planınız nedir?
Bugün geldiğimiz noktada en büyük hedefimiz, Türkiye’de başarıyla uyguladığımız iş modelimizi uluslararası platformlara taşımak. Özellikle coğrafi olarak uzak bölgelerde teleradyoloji hizmetine ihtiyaç duyan sağlık sistemlerine destek olmak istiyoruz. Amacımız, yalnızca Türkiye’de değil, global ölçekte de güven ve kalitenin öncü markalarından biri haline gelmek.
