Sigortadan Finansa Uzanan Güçlü Dönüşüm!

“Temel vizyonumuz; müşterinin yatırım kararından başlayarak kullanım sürecinin her aşamasında yanında konumlanan, entegre ve sürdürülebilir bir finansal çözüm ortağı olmaktır.” Sigortacılıktaki güçlü birikimini araç kiralama ve finansal çözümlerle genişleten Ayaz Sigorta, “uçtan uca güven ekosistemi” yaklaşımıyla sektörde fark yaratıyor. Ankara Life Dergisi için konuşan Ayşenur Ayaz Arı, şirketin vizyonunu şöyle özetliyor: “Müşterimizin yatırım kararından kullanım sürecine kadar her aşamada yanında olan entegre ve sürdürülebilir bir çözüm ortağıyız.” İyi okumalar dileriz. Röportaj: Hatice Şeyma Basut

Sigorta sektöründe güçlü bir konum elde ettikten sonra araç kiralama ve finansal kredi hizmetlerine yönelmeniz dikkat çekici. Ayşenur Arı Ayaz için bu çeşitlendirme stratejisinin arkasındaki temel vizyon neydi?

Sigorta sektöründe elde ettiğimiz güçlü konumu, daha geniş bir değer zincirine taşıma hedefiyle hareket ettik. Sigortacılıktan gelen risk yönetimi disiplini, güven inşası ve müşteri analitiği yetkinliklerimizi; araç kiralama ve finansal kredi çözümleriyle tamamlayarak çok boyutlu bir hizmet modeline dönüştürdük. Kefalet sigortası aracılığıyla işletmelerin finansmana erişimini kolaylaştırırken, araç ve ekipman yatırımlarına yönelik esnek çözümler sunarak müşterilerimizin yalnızca risklerini teminat altına alan değil, aynı zamanda büyüme yolculuklarını destekleyen bir yapıya evrildik. Bu stratejinin arkasındaki temel vizyonumuz; müşterinin yatırım kararından başlayarak kullanım sürecinin her aşamasında yanında konumlanan, entegre ve sürdürülebilir bir finansal çözüm ortağı olmaktır.

Araç kiralama ve finansal çözümleri sigorta hizmetleriyle entegre etmek, müşteriye nasıl bir “uçtan uca güven ekosistemi” sunuyor? Bu modeli rakiplerden ayıran en kritik farklar nelerdir?

Araç kiralama ve finansal çözümleri sigorta hizmetleriyle entegre ettiğimiz model, müşterilerimize gerçek anlamda “uçtan uca güven ekosistemi” sunuyor. Bu yapı içinde müşteri; finansman, teminat ve varlık kullanımını tek bir çatı altında, tek bir temas noktası üzerinden yönetebiliyor. Kefalet sigortasıyla teminat ihtiyacı karşılanırken, kredi ve finansman çözümleriyle yatırım süreci destekleniyor; edinilen varlıklar ise sigorta güvencesiyle koruma altına alınıyor. Böylece müşterinin tüm finansal ve operasyonel ihtiyaçları, birbirini tamamlayan entegre bir sistem içinde karşılanmış oluyor. Bu modeli rakiplerden ayıran en kritik farklar ise birkaç başlıkta öne çıkıyor: Öncelikle, banka teminat mektuplarına güçlü bir alternatif sunarak teminata erişimi kolaylaştırıyoruz. Sigorta ve finansmanı entegre eden yapımız sayesinde onay süreçlerini hızlandırıyor, müşterilerimize zaman kazandırıyoruz. Nakit akışı dostu yaklaşımımızla firmaların mevcut kredi limitlerini tüketmeden finansmana ulaşabilmesini sağlıyoruz. Ve en önemlisi, tüm bu süreçleri tek bir yapı altında toplayarak müşterilerimize “tek muhatap” avantajı sunuyor, operasyonel yüklerini önemli ölçüde azaltıyoruz.

Finansal kredi hizmetleri, güven ve risk yönetimi açısından sigortacılıkla kesişen ama aynı zamanda farklı dinamiklere sahip bir alan. Bu iki yapıyı dengelerken en çok hangi stratejik prensiplere bağlı kalıyorsunuz?

Finansal kredi hizmetleri ile sigortacılığı aynı potada buluştururken, iki alanın farklı dinamiklerini dengede tutan güçlü bir stratejik çerçeveyle hareket ediyoruz. Bu yaklaşımın merkezinde üç temel prensip yer alıyor. İlk olarak, risk disiplini. Sigortacılığın temelini oluşturan underwriting yaklaşımını kredi süreçlerine entegre ederek, her adımda ölçülebilir ve yönetilebilir risk yapıları oluşturuyoruz. İkinci olarak, sürdürülebilir büyüme anlayışı. Kısa vadeli ve hızlı büyüme yerine, portföy kalitesini koruyan, dengeli ve uzun vadeli bir gelişim modelini benimsiyoruz. Üçüncü olarak ise müşteri seçimi ve segmentasyon. Doğru müşteriyi, doğru ürünle buluşturarak hem müşteri memnuniyetini hem de finansal sağlamlığı güvence altına alıyoruz. Bunlara ek olarak, veri odaklı karar alma süreçlerini merkeze alıyor; güçlü reasürans yapıları ve finansal iş birlikleriyle riskleri etkin bir şekilde dağıtarak sistemin bütününde sağlıklı bir denge kuruyoruz.

Araç kiralama sektöründe müşteri beklentileri hızla değişiyor. Ayaz Sigorta çatısı altında sunduğunuz hizmetlerde kullanıcı deneyimini dönüştüren yenilikçi uygulamalarınız neler?

Araç kiralama sektöründe hızla değişen müşteri beklentilerine, teknoloji ve esneklik odaklı çözümlerle yanıt veriyoruz. Ayaz Sigorta çatısı altında geliştirdiğimiz uygulamalar, kullanıcı deneyimini sadeleştiren ve süreci hızlandıran bir yapıya dayanıyor. Öncelikle, hızlı ön onay sistemlerimiz sayesinde müşterilerimize dakikalar içinde finansman uygunluğu sunabiliyor, karar alma süreçlerini önemli ölçüde kısaltıyoruz. Dijital başvuru altyapımızla evrak ve operasyon yükünü minimuma indirerek başvuruları zahmetsiz ve erişilebilir hale getiriyoruz. Esnek ödeme planlarımızla işletmelerin nakit akışına uyum sağlayan, ihtiyaca özel finansman modelleri oluşturuyoruz. Bununla birlikte, finansman, sigorta ve teminatı tek bir yapı altında birleştiren paket çözümlerimizle müşterilerimize bütüncül bir hizmet sunuyoruz. Tüm bu yenilikçi uygulamalar sayesinde karmaşık süreçleri sadeleştiriyor, kullanıcı deneyimini daha hızlı, şeffaf ve yönetilebilir bir yapıya dönüştürüyoruz.

Türkiye’de finansal erişim ve mobilite ihtiyacı giderek artıyor. Bu iki ihtiyacı aynı çatı altında sunmanın hem bireysel hem kurumsal müşteriler açısından yarattığı somut avantajları nasıl özetlersiniz?

Türkiye’de artan finansal erişim ve mobilite ihtiyacını tek çatı altında karşılamak, hem bireysel hem de kurumsal müşteriler için somut ve çok katmanlı avantajlar yaratıyor. Bireysel ve KOBİ müşteriler açısından bakıldığında; bu entegre yapı yatırım kararlarını hızlandırırken, teminat ihtiyacını ortadan kaldırarak süreci kolaylaştırıyor. Aynı zamanda, işletmelerin nakit akışını koruyan esnek çözümler sunarak finansal sürdürülebilirliği destekliyor. Kurumsal firmalar için ise daha stratejik kazanımlar söz konusu. Bilanço dışı çözümlerle finansal esneklik sağlanırken, mevcut kredi limitlerinin daha verimli kullanılmasına imkân tanınıyor. Bunun yanı sıra, tüm süreçlerin tek bir yapı altında toplanması operasyonel yükü azaltarak iş yapış biçimlerini sadeleştiriyor. Özetle, sunduğumuz model müşterilerimize yalnızca finansman sağlamakla kalmıyor; aynı zamanda işlerini büyütme, yatırımlarını hızlandırma ve daha sağlıklı bir finansal yapı kurma kabiliyeti kazandırıyor.

Önümüzdeki dönemde sigorta, araç kiralama ve finansal hizmetlerin daha da iç içe geçeceği öngörülüyor. Bu dönüşümde Ayaz Sigorta’yı nasıl bir konumda görüyorsunuz; büyüme yol haritanızda hangi yeni alanlar öne çıkıyor?

Önümüzdeki dönemde sigorta, araç kiralama ve finansal hizmetlerin giderek daha fazla entegre olacağına inanıyor; bu dönüşümde kendimizi klasik bir sigorta şirketinden ziyade bütüncül bir finansal çözüm platformu olarak konumlandırıyoruz. Büyüme yol haritamız da bu vizyon doğrultusunda şekilleniyor. Öncelikli odak alanlarımız arasında, özellikle KOBİ segmentinde kefalet sigortasının yaygınlaştırılması önemli bir yer tutuyor. Bunun yanı sıra ekipman ve makine finansmanı çözümlerimizi geliştirerek reel sektörün yatırım gücünü desteklemeyi hedefliyoruz. Dijital kredi ve sigorta platformlarına yaptığımız yatırımlarla süreçleri daha hızlı, erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getirirken; alternatif teminat modelleri ve fintech iş birlikleriyle de finansal ekosistemi daha kapsayıcı bir yapıya dönüştürmeyi amaçlıyoruz. Tüm bu stratejik adımların merkezinde ise net bir hedef bulunuyor: Türkiye’de teminat ve finansmana erişimde zorlanan işletmeler için en hızlı, en güvenilir ve en etkin çözüm sağlayıcılardan biri olmak.