Başarıyı Yakalamak İçin İnşa Edilen Bir Vizyonun Hikayesi; KEYA Gayrimenkul!
Ankara’nın önde gelen iş insanlarından Mehmet Dinar, sektördeki deneyimi ve vizyonuyla KEYA Gayrimenkul’ün başarı öyküsünü şehrin en çok okunan yayını Ankara Life dergisine anlattı. Kuruluş hikayesinden müşteri odaklı hizmet anlayışına, sektöre getirdiği yeniliklerden uzun vadeli hedeflerine kadar her detayıyla dolu dolu keyifli bir röportaj gerçekleştirdik. İyi okumalar dileriz.
Röportaj: Hatice Şeyma Basut
Mehmet Bey öncelikle sizi tanıyarak başlayalım röportajımıza. Mehmet Dinar kimdir?
Ankara doğumluyum. Elektrik-elektronik ile emlak ve emlak yönetimi bölümlerinde eğitim aldım. Çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren bir iş adamıyım.
KEYA Gayrimenkul’ün kuruluş hikayesini bizimle paylaşabilir misiniz? Şirketinizin misyon ve vizyonunu nasıl tanımlarsınız?
Ticari geçmişimiz çok daha eskilere dayanıyor. Üç nesildir farklı sektörlerde faaliyet gösteren bir geçmişimiz var. Ancak, KEYA Gayrimenkul özelinde konuşacak olursak, Ahmet Ünal ile birlikte yaklaşık 12 yıl önce gayrimenkul sektöründe hizmet vermek üzere yola çıktık. Hikâyemizin temelinde, hizmet sektöründe doğru konumlanmak yatıyor. Başarılı bir hikâye yazmak bir ekip işidir ve kurulduğumuz günden bu yana hep özverili ekip arkadaşlarına sahip olduk. Misyonumuz, böyle bir ekiple birlikte sağlıklı gelişmek ve evrensel kalite standartlarında hizmet sunmaktı. En temel hedefimiz ise ülkemiz, müşterilerimiz, ortaklarımız ve bayilerimiz için güvenilirlik, devamlılık ve saygınlık simgesi olmaktı ve bu hedefe hızla yürüdük. Müşterileri için değer yaratmak ve beklentilerine kalite ve istikrarla karşılık vermek ilk önceliğimizdir. Firmamız, yaptığı işe sahip çıkmak ve verdiği hizmet sonrasında da müşterilerinin yanında olmak gibi önemli bir vizyon edinmiştir.
Müşterilerinize sunduğunuz ana hizmetler nelerdir ve bu hizmetlerde ne tür yenilikler yapıyorsunuz?
KEYA Gayrimenkul’ün verdiği hizmetler; konut satış ve kiralamaları, ticari gayrimenkullerin satış ve kiralamaları, arsa ve arazi satış ve kiralamaları, konut proje ofisleri yönetimi, arazi geliştirme yatırım projeleri ve bunlardan konut üretimidir. Bu hizmetlerdeki temel amacımız; devamlılık, kalite, güven, müşteri memnuniyeti ve sadakat olarak açıklanabilir. Öyle bir dünyada yaşıyoruz ki, her an bambaşka bir yenilikle karşılaşabiliriz. Gayrimenkul sektörü de bu yeniliklerden oldukça etkilenen bir sektördür. Bu yeniliklere uyum sağlamak için sürekli dinamik ve genç bir yapıda kalmak gerekiyor. Özellikle dijitalleşen bir dünya var. Emlak piyasasındaki dijitalleşme son yıllarda büyük bir hızla artan bir trend haline gelmiştir. Günümüzde sanal turlar ve videolarla alıcıların mülkü fiziksel olarak ziyaret etmeden önce fikir sahibi olmalarına imkân sağlanmaktadır. Ayrıca, dijitalleşme ile birlikte e-tapu hizmeti, emlak işlemlerini hızlandırmıştır. Biz de dijitalleşen dünyanın hızına hızla adapte olan ve aksiyon alan bir firmayız.
KEYA Gayrimenkul sektörde nasıl bir konumda? Rakiplerinizden sizi farklı kılan özellikler nelerdir?
Yıllar içinde oluşturduğumuz güçlü marka imajı ve sektördeki güvenilirliğimiz, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın bize duyduğu güveni artırdı. Dürüstlük, şeffaflık ve profesyonellik ilkelerine bağlı kalarak sektörde saygın bir yer edindik. Bizi farklı kılan, müşteri portföyümüzün çeşitliliğidir. Hem yurt içinden hem de yurt dışından farklı demografik ve ekonomik yapılara sahip müşterilerimiz bulunmakta. Geniş bir portföye sahip olmak ve hızlı dönüşler sağlamak oldukça zordur. Belki de bizi rakiplerimizden ayıran en büyük özellik budur.
Franchise ofisleri açma kararınız nasıl şekillendi? Bu modelin şirketinize ve sektöre nasıl katkıları oldu?
Franchise ofisleri açma kararımız, hem şirketimizin büyüme stratejisi hem de müşteri taleplerine daha hızlı ve etkin bir şekilde cevap verebilmek amacıyla alınmıştır. Detaylı bir pazar araştırması yaparak gayrimenkul sektöründe franchise modelinin ne kadar başarılı olduğunu gözlemledik. Diğer başarılı gayrimenkul markalarının franchise modeliyle genişleyerek yerel piyasalarda daha güçlü konumlandığını gördük. Müşterilerimizden gelen talepler, yerel ofislerin varlığının onlara daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunabileceğimizi gösterdi.
Sizce bu ofislerin başarısındaki en önemli faktörler nelerdir?
Franchise modeli, markamızın hızlı ve maliyet etkin bir şekilde yeni bölgelere yayılmasını sağladı. Bu sayede, hem ulusal hem de uluslararası arenada daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşabildik. Ayrıca, yerel ekonomiye katkı sağlayarak istihdam olanakları yaratmamıza olanak tanıdı. Bu durum, şirketimizin toplumsal sorumluluklarını yerine getirmesine yardımcı olurken, yerel topluluklarla güçlü ilişkiler kurmamızı da sağladı. Franchise ofislerinden gelen geri bildirimler ve yerel yenilikler, şirketimizin genel stratejisine katkıda bulundu. Bu bilgi paylaşımı, tüm ağın daha dinamik ve yenilikçi olmasına katkı sağladı.
Ekonomik sıkıntıların olduğu dönemlerde siz nasıl stratejiler geliştiriyorsunuz? Bu stratejilerin başarısında neler etkili oluyor?
Ekonomik belirsizlik dönemlerinde maliyetlerimizi sıkı bir şekilde kontrol ediyoruz. Gereksiz harcamalardan kaçınıyor, verimliliği artırıcı önlemler alıyor ve operasyonel maliyetleri azaltmak için detaylı analizler yapıyoruz. Gelir kaynaklarımızı çeşitlendiriyoruz; sadece bir tür gayrimenkule odaklanmak yerine, farklı segmentlerde (konut, ticari, endüstriyel) ve farklı bölgelerde yatırımlar yaparak riskleri dağıtıyoruz. Teknolojiyi daha etkin kullanarak dijital platformlara yatırım yapıyoruz. Online pazarlama, dijital satış kanalları ve müşteri hizmetleri alanında iyileştirmeler yaparak daha geniş bir kitleye ulaşmayı ve maliyetleri düşürmeyi hedefliyoruz.
Peki, bu sektörde bu kadar başarılı olmanızda hangi faktörler etkili oldu?
Alanında uzman, deneyimli ve sürekli eğitimlerle güncel bilgilere sahip bir ekip kurduk. Ekibimizin yetkinliği ve motivasyonu, başarımızın temel taşlarından biri oldu. Düzenli eğitim programları ve kariyer gelişim fırsatları sunarak ekip üyelerimizin yetkinliklerini sürekli artırdık. Pazar koşullarına ve müşteri beklentilerine hızla uyum sağlayan esnek iş modelleri geliştirdik. Değişen ekonomik ve sektörel dinamiklere hızlı cevap verebilme kabiliyetimiz, kriz dönemlerinde bile büyümemizi sürdürmemizi sağladı. Müşterilerimizin geçmiş talepleri ve geri bildirimlerine dayanarak, ihtiyaçlarına daha hızlı ve etkili çözümler sunduk. Bu faktörlerin birleşimi, sektördeki başarımızın anahtarı oldu. Yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımımız, güçlü ekip yapımız ve esnek stratejilerimiz, uzun vadeli sürdürülebilir büyümemize katkı sağladı.
Başarılı bir iş insanı olarak, genç girişimcilere vermek istediğiniz en önemli tavsiye nedir?
Sürekli olarak yeni şeyler öğrenmeye istekli olun. Teknoloji, pazarlama stratejileri ve iş modelleri sürekli değişiyor; kendinizi güncel tutun. İş dünyasında risk almak kaçınılmazdır, ancak bu riskleri alırken detaylı analizler yapın ve en kötü senaryoları göz önünde bulundurun. Doğru kişilerle bağlantılar kurmak işinizin büyümesinde büyük rol oynar. Seminerlere, konferanslara ve iş etkinliklerine katılın.
Son olarak şirketinizin uzun vadeli hedefleri nelerdir ve bu hedeflere ulaşmak için nasıl bir yol haritası çizdiniz?
Şirket olarak genel vizyonumuzu girişte açıklamıştık. Buna ek olarak, kısa, orta ve uzun vadeli hedeflerimizi sağlıklı bir şekilde gerçekleştirebilmemiz için en çok önem verdiğimiz husus eğitimdir. Bu eğitimleri kendi bünyemizde detaylı olarak verdiğimiz gibi, isim hakkını vererek büyüttüğümüz şirketimiz bünyesindeki her bir danışmanımızın da yararlandığını belirtmek istiyoruz. Hatta verdiğimiz bu eğitimler sektördeki tüm meslektaşlarımıza da açıktır. Bunun önemi, sektördeki tüm paydaşların aynı yerde, mümkünse aynı zamanda ve aynı gayrimenkul literatürüne sahip olmaları gerektiğinden kaynaklanmaktadır. Şirketimiz, sektörle ilgili tüm gelişmeleri, dünya emlak piyasası da dahil olmak üzere, yakından takip etmektedir. İşimize sürekli yatırım yapmak, kendimizi geliştirmek ve tabii ki müşterilerimize sürdürülebilir, güvene dayalı ve birikimlerini doğru değerlendirebilecekleri hizmetler sunmak adına emlak sektörüne yön vermeyi ilke edinmiştir.
Yorumlar
0 yorumlar